Dernière mise à jour : novembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Flo Ceramik collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site www.floceramik.com.

1. Responsable du traitement

Flo Ceramik
Micro-entreprise enregistrée en France
Email : florencefortin511@hotmail.com
Hébergeur du site : Squarespace Ireland Ltd, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlande.

2. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur le site ou de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Informations de paiement (gérées directement par Squarespace ou Stripe –

Flo Ceramik n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire)
Historique de commande
Messages envoyés via le formulaire de contact

3. Finalités de la collecte
Les données sont collectées pour :
Traiter vos commandes et paiements
Expédier vos articles
Vous informer du suivi de commande
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution du contrat (commande, livraison, paiement)
Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, newsletter)
Les obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation des données
3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
10 ans pour les documents comptables (commandes, factures), conformément à la législation française

6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
Squarespace (hébergement et gestion des commandes)
Stripe ou Squarespace Payments (paiement sécurisé)
Transporteurs (livraison des commandes)
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données
Flo Ceramik met en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL et les prestataires agréés PCI-DSS.

8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez :
📩 floceramik@gmail.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Faciliter la navigation
Analyser la fréquentation du site
Assurer le bon fonctionnement du panier et du paiement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique
Flo Ceramik se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de changement significatif.

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